尊敬的客户:
您好!
承蒙惠购联想万全服务器产品，谨致谢意！
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧,
联想(北京）有限公司（以下简称“联想”）向您做出下述标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务。
1、 三年有限保修
自您购买之日（以正式购货发票日期为准）起，联想将为您所购买万全服务器出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供三年的免费维修，其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费维修。
附表：联想万全服务器免费维修期限表
| 电脑组成 |
部件分类 |
部 件 名 称 |
免 费 维 修 期 限 |
服务方式 |
| 主机 |
主要部件 |
主板、CPU、内存、硬盘、电源、模组 |
自购买日期起三年（含） |
自购买之日起三年内（含）免费上门 |
|
辅助部件 |
板卡（主板除外）、CPU风扇 |
自购买日期起三年（含） |
自购买之日起三年内（含）免费上门 |
| 电源开关、LED指示灯、机箱风扇、LCD显示屏、RACK导轨、软驱、光驱、 |
自购买日期起一年（含） |
自购买之日起一年内（含）免费上门 |
| 其他部件 |
机箱内连接线 |
自购买日期起3个月（含） |
自购买之日起3个月（含）客户凭故障件更换 |
| 外设
软件 |
键盘、鼠标 |
自购买日期起一年（含） |
自购买之日起一年内（含）免费上门 |
|
CRT显示器 |
CRT显示器（不含底座） |
自购买日期起三年（含） |
自购买之日起一年内（含）免费上门
一年后至第三年（含）客户送修 |
| CRT显示器的底座 |
自购买日期起3个月内（含） |
自购买之日起3个月（含）客户送修 |
|
液晶显示器 |
自购买日期起15个月（含） |
自购买之日起一年内（含）免费上门
一年后至第15个月（含）客户送修 |
|
随机资料（含软件介质）、电源线 |
自购买日期起3个月（含） |
自购买之日起3个月（含）客户送修 |
注：
1）CRT显示器三年保修一年上门，液晶显示器15个月保修，一年上门。
2）随服务器促销的扩展功能模块（安全数据包等）具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
3）联想单独销售的服务器部件，请详见其配套的保修凭证。
2、全国联保，统一报修
联想万全服务器实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想万全服务器，出现保修范围内的故障时，均可拨打联想阳光服务热线800-810-8888（特别提示：如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您安排就近的联想认证服务机构提供保修服务。
3、热线咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询（包括遇到随机软件的性能故障）时，欢迎您拨打联想技术支持专线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由我们的工程师为您提供专业解答；
或者您也可以通过登陆www.lenovo.com.cn联想网站获得上述所有服务支持。
4、4小时电话响应，上门服务
在下列6个城市的市区，在免费保修期内，自您报修到800-810-8888阳光服务热线起，联想认证服务机构会在4个工作小时内与您电话联系，确定上门服务事宜,将在48小时内修复故障。
6个城市的名单：北京市、济南市、石家庄市、太原市、天津市、郑州市、
在下列27个城市的市区，在免费保修期内，自您报修到800-810-8888阳光服务热线起，联想认证服务机构会在4工作小时内与您电话联系，确定上门服务事宜,将在72小时内修复故障。
27个城市的名单：西安市、武汉市、成都市、上海市、杭州市、南京市、广州市、深圳市、宁波市、沈阳市、青岛市、长沙市、南宁市、海口市、南昌市、合肥市、厦门市、福州市、大连市、昆明市、贵阳市、重庆市、唐山市、无锡市、呼和浩特市、长春市、哈尔滨市。
如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，当地有联想认证服务机构，服务人员会在5天内修复故障；如果当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间。遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。
特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想的认证服务机构将主动与您协商解决。
5、 7天 * 8小时工作制
联想热线及认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时,
节假日照常服务。
6、 售后服务确认手续
在联想认证服务机构为您服务时，请您准备好对应的购机发票、保修证书和装箱单；如果您不能出示与主机相对应的购机发票、保修证书及装箱单，该服务器的免费保修期限将自其生产日期开始计算，并在第1条约定的免费保修期限基础上延长三个月（只适用于免费保修期在一年（含）以上的部件）。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该万全服务器的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。塔式服务器主机号在机箱的后侧；机架式服务器在机箱的侧面，或者从随机产品装箱单可以查询。如果不能得到万全服务器的有效信息，联想将不提供免费的保修服务。
经联想认证服务机构维修后的万全服务器，保修期内继续享有本标准维修服务承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月，联想承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止(只适用于免费保修期在一年（含）以上的部件)。届时，请您出具有效的维修记录。
7、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在保修期限之内，均不在免费保修义务之列。
登录联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成注册。
拨打联想阳光服务热线：800-810-8888。(如果您所在地区或电信网络未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用。)
声明：本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以联想集团最新公布的咨询电话号码为准。
