尊敬的客户：
您好！
承蒙惠购联想外设产品，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称"联想"）向您做出下述标准保修
服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。提供服务时,请您出示该产品的购机发票和保修证书。
联想针对不同的产品提供不同的服务承诺，请您以产品随机附带的保修证书中的服务承诺为准。
为了您的自身利益，请保留好购机发票、保修证书等有效文件，并在我们为您提供保修服务时出示以上文件。

★保修承诺：

由于产品特性的差别，联想对不同类型的产品有不同的服务承诺。请对照您的产品型号查询对应的服务承诺。
详细的服务条款请您查阅随机保修证书，以随机保修证书中的服务承诺为准。

说明：
1) 自2002年7月1日起生产的产品执行上述标准，此前的产品以当期保修承诺为准；
2) M9000的保修期以自购机起一年或复印30000页先到者为准；
3) 12系列激光打印机、激光多功能一体机的硒鼓享有三个月的有限责任保修,具体以随机保修证书内容为准。 

1、有限责任保修
您购买联想外设产品以后，在按产品说明书规定的正常工作条件下使用时，如产品出现硬件故障，联想将为您提供一年免费有限保修服务。
保修期限为自购买之日（以正式购机发票日期为准）起一年。耗材（激光打印机、激光多功能机的硒鼓、墨粉和喷墨打印机、喷墨多功能机
的墨头 ）不在保修范围以内。（产品随机保修证书有特殊说明硒鼓保修的除外。其服务承诺以保修证书上的规定为准）。随打印机促销及赠
送产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照该产品的随机说明。

2、现场服务范围的约定
联想目前在下列城市开通免费现场维修和保养服务：
北京、上海、广州、济南、石家庄、太原、沈阳、哈尔滨、大连、西安、成都、昆明、重庆、武汉、郑州、南京、杭州、厦门、
福州、深圳、长沙、青岛、兰州 共23个城市。
免费现场维修和保养服务的范围，限定在认证服务机构所在城市的市区范围以内。市区范围指离维修站单程距离50公里以内。
超出此范围，按下列标准，由客户支付上门服务的交通费用。
50-80（含）公里：60元
80公里以上：由认证服务机构与客户协商，原则为维修人员往返的差旅费用由客户承担。

3、产品维修后保修期限
经联想认证服务机构维修后的外设产品，继续享有对原机器保修期的承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，维
修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。

4、7天*8小时工作制
联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准保修承诺为准）

5、热线咨询服务
如果您在使用中有技术问题需要咨询时，您可以致电就近联想外设产品认证服务机构（对于锁定服务机构的产品，您可以直接致电
为您锁定的服务机构），也可以拨打联想技术支持专线：010-82879600，由我们的工程师为您提供专业解答；或者您也可以通过登
陆联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn获得上述所有服务支持。

6、全国联保，就近服务
联想外设产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想外设产品，出现
保修范围内的硬件故障时，均可凭该产品的保修证书和购机发票，到《联想外设产品认证服务机构通信录》中任意一家维修该产品
的联想认证服务机构获得维修服务。对于实行锁定服务的产品，请您与锁定的认证服务机构联系维修。

7、不属于免费保修义务的情形
属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。请您选择有偿维修服务。
■ 超■出保修期；
■ 未按说明书要求安装及使用造成的产品损坏（如：带电插拔打印机的接口）；
■ 经过非联想授权服务人员修理或拆卸造成的损坏；
■ 使用了非联想的消耗品或打印机不支持的打印介质对打印机造成的损害；
■ 由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件造成的损坏； 
■ 用户发运过程中使用不合格包装，导致打印机损坏；
■ 未经联想授权的改装(如用户自行添加软件或接口)造成的产品损坏；
■ 使用非联想部件导致的产品损坏；
■ 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。

8、特别提醒
■ 为了维护您的权益，请您在购机后及时登录联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成您的客户信息和产品信息的注册。
■ 本标准保修服务承诺仅适用于联想外设产品原厂配置的部件（配置清单参见装箱单）。您在购买外设产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由
销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，联想将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
■ 联想及其服务机构对上述范围内硬件故障进行本承诺规定的维修。如果您有其他本标准保修服务承诺以外的服务需求，请选择联想个性化的服务产品。
■ 如果国家的法律法规另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将
根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
■ 在联想或联想认证服务机构为您提供服务时，请您出示购机发票和保修证书；如果您不能提供有效的购机发票、保修证书，或所记载的信息与报修产品
不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，联想将根据该产品的主机号查询其生产日期，并根据生产日期计算保修期，即保修期为从产品的生产日期起13个
月。主机号可以从主机背面的条形码查到。由于客户原因造成不能确定产品生产日期的，联想将无法为您提供针对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。
■ 在免费保修期内，联想为您更换故障部件后，联想享有故障部件的所有权。

联想技术支持专线：010-82879600

联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085