承蒙惠购联想多功能一体机产品，谨致谢意！
为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称"联想"）向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。提供服务时,请您出示该产品的购机发票和保修证书。

★ 联想向您承诺：

(1)一年有限责任保修

联想多功能一体机产品在按产品说明书规定的正常工作条件下使用时，如产品出现硬件故障，联想将为您提供一年免费有限保修服务。保修期限为自购买之日（以正式购货发票日期为准）起一年。

如果您是2001年9月1日（含）以后购买的LJ6012MFP、LJ6112MFC、LJ6212MFC中的任意一款产品，且在下列十个城市使用时，您可以享受一年硬件故障免费现场维修服务。

目前开通现场服务的城市名单：北京、上海、广州、西安、沈阳、成都、重庆、南京、武汉、济南共10个城市。

对于上述10个城市以外的地区，联想将逐步开通现场维修服务。有关详细信息，请随时查阅联想服务网站，网址：http://www.lenovo.com.cn/service，或向当地联想指定维修机构查询。

上述三个型号以外的多功能一体机以及上述十个城市以外的用户，联想为您提供一年免费送修服务。当产品出现故障时，请您将产品送到最近的联想指定维修机构获得维修服务。

激光多功能一体机的硒鼓在同时符合下列2项条件时，联想负责为有质量问题的产品进行免费保修。
　　一、 自购买之日起三个月以内；
　　二、 打印张数少于规定寿命的70%；
　　注：除激光打印机、多功能一体机硒鼓之外的其它耗材（激光打印机、激光多功能一体机的墨粉和喷墨打印机、喷墨多功能机的墨头 ）不在保修范围以内。

随多功能一体机促销及赠送产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照该产品的随机说明。

（2）故障修复时间

一般情况，联想会在收到您的送修机器后3天内修复故障，特殊情况最长不超过10天修复故障。如果由于联想的责任没有及时修复故障，联想将主动与您协商解决。

对于联想承诺实行现场服务的机型，当联想指定维修机构接到您的报修请求后，会在4小时内与您电话联系，工程师将通过电话判断机器故障，并电话指导您尝试做故障排除，希望您予以配合；如果您的多功能一体机出现的硬件故障无法通过电话指导排除，同时您所处的位置是在规定的免费现场服务城市以内时，联想指定维修机构的服务人员会在与您约定的时间为您上门维修并在72小时内修复故障。超过72小时仍然无法为您修复时，联想将为您提供备用传真机使用，以保证您可以正常处理日常传真收发业务。

如维修工程师确认无法在现场排除产品故障时，维修工程师会将您的机器取走，修复后免费为您送回。机器取走期间，您可以要求联想提供备用传真机服务。

联想指定维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期日，每天八小时，节假日照常服务。

(3)全天候客户咨询服务

联想为您提供24小时＊365天的全天候咨询服务，如果您在产品的使用过程中有任何问题，欢迎您随时拨打免费服务热线:800-810-8888。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务政策承诺为准）

（4）全国联保，就近服务

联想外设产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想外设产品，出现保修范围内的硬件故障时，均可凭该产品的保修证书和购机发票，到《联想外设产品授权维修机构通信录》中任意一家维修机构获得维修服务。

现场服务时，服务范围为指定城市市区范围。具体范围指离维修站15公里以内。超出此范围，按下列标准，由客户支付上门维修的交通费用。
　　15公里-20公里（含）,20元；
　　20公里-40公里（含），60元；
　　40公里-80公里（含），120元；
　　80公里以上，协商解决。

（5）免除保修责任
　　属于下列情况的机器故障、工作异常或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

• 超出保修期；
• 未按说明书要求安装及使用造成的产品损坏（如：带电插拔打印机的接口）；
• 经过非联想授权服务人员修理或拆卸造成的产品损坏；
• 使用了非联想的消耗品或打印机不支持的打印介质造成的产品损坏；
• 由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件造成的产品损坏；
• 用户发运过程中使用不合格包装，导致的产品损坏；
• 未经联想授权的改装(如用户自行添加软件或接口)造成的产品损坏；
• 使用非联想部件导致的产品损坏；
• 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。

（6）特别提醒

• 联想的"服务承诺"仅适用于对联想外设产品出厂时配置的部件，联想及其服务机构对上述范围内硬件故障进行本承诺规定的维修。对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想的代理、联想的经销商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
• 产品报修时，请您出示购机发票、保修证书，以免因资料不齐全，影响维修的及时性。
  出现下列任意一种情况，联想将无法为您提供正常的保修服务，请您理解和原谅。
  一、 不能出示有效购机发票和保修证书；
  二、 购机发票或保修证书内容与送修的产品不符；
  三、 购机发票无售货单位公章；
  四、 购机发票或保修证书经涂改不可辨认；
  解决办法：
  联想将按照产品的可以查询到的生产日期计算保修期，即保修期为从产品的生产日期起13个月。由于客户原因造成不能确定产品生产日期的，联想将无法为您供对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。
• 经联想授权维修机构维修后的外设产品，继续享有对原机器保修期的承诺。如维修后距保修期不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。
• 您在购买外设产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，我公司将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
• 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
  

联想服务网站：www.lenovo.com.cn/service

免费服务热线： 800-810-8888

通信地址：北京8688信箱 联想(北京）有限公司

邮政编码：100085