尊敬的客户：

您好！

承蒙惠购联想多功能一体机，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您购买联想多功能一体机的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就您购买的联想多功能一体机（以下称“本产品”）向您做出下述标准保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。提供服务时,请您出示本产品的购机发票和保修证书。

保修承诺：

由于不同型号产品特性的差别，联想对不同类型的产品提供不同的服务承诺。请对照您购买的产品型号查询对应的服务承诺（详见下表）。

附表：产品型号与服务承诺主要条款对照表（保修期限均自购机日起算,详细保修条款请以随机保修证书为准）

1、有限责任保修

您购买本产品以后，在您完全按产品说明书规定的正常工作条件和方法使用本产品时，本产品出现硬件故障，联想将为您提供自您购买本产品之日（以下称“购机日”， 以正式购机发票日期为准，下同）起一年免费有限保修服务。

耗材（激光多功能一体机的墨粉，喷墨多功能一体机的墨头，数码复印机的硒鼓、墨粉）不在保修范围以内；激光多功能一体机（LJ6012MFP、LJ6112MFC、LJ6212MFC、M3100、M3200、M6200、M7200）的硒鼓自购机日起保修三个月，具体保修条款请查阅随机保修证书。

 随本产品促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照该产品的随机说明。

2、现场服务

联想目前在下列城市为您提供免费现场维修和保养服务：

北京、上海、广州、济南、石家庄、太原、沈阳、哈尔滨、大连、西安、成都、昆明、重庆、武汉、郑州、南京、杭州、厦门、福州、深圳、长沙、青岛、兰州 共23个城市。

免费现场维修和保养服务的范围，限定在联想认证服务机构（应以随机所附之《联想认证服务机构通信录》中列明的机构为准，下同）所在城市的市区范围以内。市区范围指离联想认证服务机构单程距离50公里以内。超出此范围，按下列标准，由客户支付上门服务的交通费用：

50-80（含）公里：60元

80公里以上：由联想认证服务机构与客户协商，原则为维修人员往返的差旅费用由客户承担。

3、产品维修后保修期限

经联想认证服务机构维修后的本产品，继续享有联想对原机器保修期的承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。

4、7天*8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务。(咨询服务时间如有变化，请以最新标准政策承诺为准）

5、热线咨询服务

如果您在使用本产品过程中有技术问题需要咨询，您可以致电就近的联想认证服务机构（对于锁定服务机构的产品，您可以直接致电为您锁定的服务机构），也可以拨打联想阳光技术咨询热线：010-82879600，由我们的工程师为您提供专业解答；或者您也可以通过登陆联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn获得上述所有服务支持。

6、全国联保，就近服务

本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的本产品，出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的保修证书和购机发票，到任意一家联想认证服务机构获得维修服务。

对于实行锁定服务的产品，请您与锁定的认证服务机构联系维修。

7、不属于免费保修义务的情形

属于下列情况之一的本产品的故障或损坏，不在免费保修之列。请您选择有偿维修服务。

¨         本产品或其部件超出保修期；

¨         未按说明书要求安装及使用造成的本产品故障或损坏（如：带电插拔打印机的接口）；

¨         经过非联想授权服务人员修理或拆卸造成的本产品故障或损坏；

¨         使用了非联想的消耗品或本产品不支持的打印介质导致的本产品故障或损坏；

¨         由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件导致的本产品故障或损坏；

¨         用户运输、搬运、储存过程中使用不合格包装，导致的本产品故障或损坏；

¨         未经联想授权的改装(如用户自行添加软件或接口)导致的本产品故障或损坏；

¨         使用非联想部件导致的本产品故障或损坏；

¨         自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。

8、特别提醒

¨         本承诺仅适用于2002年9月1日（含）之后销售的联想多功能一体机产品，在此日期之前的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。

¨         为了维护您的权益，请您在购机后及时登录联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成您的客户信息和产品信息的注册。

¨         本标准保修服务承诺仅适用于本产品原厂配置的部件（参见装箱单）。您在购买本产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，联想将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

¨         联想及其认证服务机构对上述范围内硬件故障进行本承诺规定的维修。如果您有其他本标准保修服务承诺以外的服务需求，请选择联想个性化的服务产品。

¨         如果国家的法律法规另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

¨         在联想或联想认证服务机构为您提供服务时，请您出示购机发票和保修证书；如果您不能提供有效的购机发票、保修证书，或所记载的信息与报修产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，同时您又不能有效证明本产品处在保修期的，联想将无法为您提供针对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。

¨         联想或联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。

9、联想服务支持系统

您除了可以向联想认证服务机构寻求本文件承诺的维修服务外，还可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：

联想阳光技术咨询热线：010-82879600

联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085

注：服务支持系统公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。