尊敬的客户：

您好！

承蒙惠购联想多功能一体机，谨致谢意！

为了保护您的合法权益，免除您购买联想多功能一体机的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）就您购买的联想多功能一体机（以下称“本产品”）向您做出下述标准保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。提供服务时,请您出示本产品的购机发票和保修证书。

保修承诺：

由于不同类型产品特性的差别，联想对不同类型的多功能一体机产品提供不同的服务承诺。请对照您购买产品的类型查询对应的服务承诺（见下表，详细服务承诺条款请查阅随机《保修证书》，本承诺与《保修证书》不一致的，以《保修证书》内容为准）。

附表一：产品类型与服务承诺主要条款对照表（保修期限均自购机日起计算）

1、 有限责任保修

◆     主机（不包括耗材及消耗性部件、材料）：

在您完全按产品说明书规定的正常工作条件和方法使用本产品的情况下，本产品出现硬件故障，联想将为您提供自购买本产品之日（以下称“购机日”， 以正式购机发票日期为准，下同）起一年（数码多功能一体机以一年或复印30000页先到者为准）的免费有限责任保修服务。

◆      耗材及消耗性部件、材料：

耗材及消耗性部件、材料不在保修范围以内，具体包括：激光多功能一体机的硒鼓、墨粉，喷墨多功能一体机的墨盒，数码多功能一体机的感光鼓、载体、墨粉、上辊、下辊、曝光灯、定影灯。

◆      随机附件

随机资料（使用说明书、保修证书、光盘介质、软盘介质等）、各种线缆（电源线、数据线等）不在保修范围之内。

◆      促销品及赠品

随本产品促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照其随机保修说明。

2、 全国联保，指定城市第一年（数码多功能一体机以一年或复印30000页先到者为准）现场维修、统一报修服务

本产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的本产品，当出现保修范围内的硬件故障时，均可凭本产品的购机发票、保修证书，获得联想认证服务机构专业的维修服务。

在产品购买后的第一年内（数码多功能一体机以一年或复印30000页先到者为准），对于下列城市市区的用户，当您使用的本产品出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打联想外设产品阳光热线400-810-1234进行报修（特别提示：拨打此号码仅支付市话费用。如果您所在地区未开通400电话，或使用手机，请拨打010-82879600，此时您需要承担相应通话费用），服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供现场维修服务。

提供现场维修和统一报修服务的城市包括（数码多功能一体机无城市范围限制）：

北京、上海、广州、济南、石家庄、太原、沈阳、哈尔滨、大连、西安、成都、昆明、重庆、武汉、郑州、南京、杭州、厦门、福州、深圳、长沙、青岛、兰州、长春、天津、呼和浩特、合肥、南昌、南宁、贵阳、银川、乌鲁木齐、宁波共33个城市。

如您不在上述城市市区范围内，或您使用的本产品在保修期外出现故障时，您需要将其送至就近的联想认证服务机构，以获得正常维修服务。如果您希望得到现场服务，请您直接与就近联想认证服务机构协商，并按照当期《联想有偿服务收费标准》向联想认证服务机构支付服务费。

※请查询随机保修证书附带的《联想认证服务机构通讯录》或联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn以获得服务机构联系信息。

3、 产品维修后保修期限

经联想认证服务机构维修后的本产品，继续享有联想对原机器保修期的承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月的，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。

4、 7天*8小时工作制

联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常服务（由于地域的差异，服务机构的具体营业时间可能不同，请以当地服务机构公布的时间为准）。

5、 热线咨询服务

如果您在使用本产品过程中有技术问题需要咨询，您可以致电就近的联想认证服务机构（对于锁定服务机构的产品，您可以直接致电为您锁定的服务机构），也可以拨打联想外设产品阳光热线：400-810-1234（特别提示：拨打此号码仅支付市话费用。如果您所在地区未开通400电话，或使用手机，请拨打010-82879600，此时您需要承担相应通话费用），由我们的工程师为您提供专业解答；或者您也可以通过登陆联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn获得上述所有服务支持。

6、 不属于免费保修义务的情形

属于下列情况之一的本产品的故障或损坏，不在免费保修之列。请您选择有偿维修服务。

◆本产品或其部件超出保修期；

◆未按说明书要求安装及使用（如：带电插拔打印机的接口）；

◆经过非联想认证服务机构人员修理或拆卸；

◆使用了非联想的消耗品或本产品不支持的打印介质；

◆使用环境不符合《产品说明书》中规定条件；

◆用户在运输、搬运本产品过程中使用不合格包装或运输方式；

◆使用非联想部件；

◆自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）。

7、 特别提醒

◆本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售的联想多功能一体机产品。

◆本承诺仅适用于2003年7月1日（含）之后销售的联想多功能一体机产品，在此日期之前的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。

◆为了维护您的权益，请您在购机后及时登录联想阳光服务网站www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成您的客户信息和产品信息的注册。

◆本标准保修服务承诺仅适用于本产品原厂配置的部件（参见装箱单）。您在购买本产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，联想将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。

◆联想及联想认证服务机构仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务，如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择联想认证服务机构的有偿服务或根据您的需要购买联想个性化的服务产品。

◆如果国家的法律法规另有规定的，联想将按照国家法律法规向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。

◆在联想或联想认证服务机构为您提供服务时，请您出示购机发票和保修证书；如果您不能提供有效的购机发票、保修证书，或所记载的信息与报修产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，同时您又不能有效证明本产品处在保修期的，联想将无法为您提供针对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。

◆联想或联想认证服务机构为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由联想或联想认证服务机构收回并享有所有权。

8、 联想服务支持系统

您除了可以向联想认证服务机构寻求本文件承诺的维修服务外，还可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：

联想外设产品阳光热线：400-810-1234

联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085

注：服务支持系统公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。