尊敬的客户:
　　你好!
　　承蒙惠购联想激光打印机LJ5500，谨致谢意！
　　为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称"联想"）向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。
　　请妥善保管好您的购机发票和保修证书，联想为您提供服务时,请您出示该产品的购机发票和保修证书。

★　联想向您承诺：

（1）一年有限责任保修
　　联想激光打印机LJ5500在按产品说明书规定的正常工作条件下使用时，如产品出现硬件故障，联想将为您提供自购机日起一年以内（以下称此期限为保修期）有限责任保修，保修期内硬件故障在下列第(2)项中标明的城市提供免费现场维修服务，其他地区请您将产品送到就近维修站维修。
　　打印机的鼓粉组件属于消耗性材料，恕不在保修范围以内。
　　另外，随打印机促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照该产品的随机说明。

（2）现场服务范围的约定
　　联想目前在下列23个城市开通免费现场维修服务：北京、上海、广州、济南、石家庄、太原、沈阳、哈尔滨、大连、西安、兰州、成都、昆明、重庆、武汉、郑州、南京、杭州、厦门、福州、深圳、长沙、青岛。
　　免费维修服务的范围，限定在维修机构所在城市的市区范围以内。市区范围指离维修站单程距离20公里以内。超出此范围，按下列标准，由客户支付上门维修的交通费用。
　　20公里-40公里（含），60元；
　　40公里-80公里（含），120元；
　　80公里以上，由客户与维修机构协商，原则为维修人员往返的差旅费用由客户承担。

（3）故障修复时间
　　当您的产品发生故障时，您可以与离您最近的联想授权维修机构联系，当联想维修机构接到您的报修请求后，会在4小时内与您电话联系，工程师将通过电话判断机器故障，并电话指导您尝试做故障排除，希望您予以配合；如果产品的硬件故障无法通过电话指导排除，并且打印机使用地点在上述第（2）项标明的城市之内，联想指定维修机构的服务人员会在与您约定的时间为您上门维修；如果打印机的使用地点在上述第（2）项标明的城市之外，请您送到就近的联想授权维修机构进行维修；联想承诺在72小时内修复。如因为特殊原因无法在72小时为您修复时，联想将为您提供备用机支持，备用机仅用于故障机维修期间作临时使用。
　　联想指定维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期日，每天八小时，节假日照常服务。

（4）全天客户咨询服务
　　联想服务为客户提供24小时＊365天的客户咨询服务，如果您在产品的使用过程中有任何问题，欢迎您随时拨打免费服务热线:800-810-8888。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务政策承诺为准）

（5）免除保修责任
　　属于下列情况的机器故障、工作异常或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

• 超出保修期；
• 未按《产品说明书》的要求安装及使用造成的产品损坏；
• 经过非联想授权服务人员修理或拆卸造成的损坏；
• 使用了非联想的消耗品或打印机不支持的介质对产品造成的损坏（该介质种类请参见《产品说明书》）；
• 由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件造成的损坏；
• 用户发运过程中使用不合格包装，导致产品损坏；
• 未经联想授权的改装(如用户自行添加软件或接口)造成的产品损坏；
• 使用非联想部件导致的产品损坏；
• 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。

（6）特别提醒

• 联想的"服务承诺"仅适用于对联想产品出厂时配置的部件，联想及其服务机构对上述范围内硬件故障进行本承诺规定的维修。对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想的代理、联想的经销商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
• 产品保修时，请您出示购机发票、保修证书，以免因资料不齐全，影响维修的及时性。
  出现下列任意一种情况，联想将无法为您提供正常的保修服务，请您理解和原谅。
  1. 不能出示有效购机发票和保修证书；
  2. 购机发票或保修证书内容与报修的产品不符；
  3. 购机发票无售货单位公章；
  4. 购机发票或保修证书经涂改不可辨认。
  解决办法：
  联想将按照产品的可以查询到的生产日期计算保修期，即保修期为从产品的生产日期起13个月。由于客户原因造成不能确定产品生产日期的，联想将无法为您供对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。
• 经联想授权维修机构维修后的产品，继续享有对原机器保修期的承诺。如维修后距保修期不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。
• 您在购买产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，我公司将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
• 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
  

联想服务网站：www.lenovo.com.cn/service

免费服务热线： 800-810-8888

通信地址：北京8688信箱 联想(北京）有限公司

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