承蒙惠购联想数码复印机，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧,联想（北京）有限公司（以下简称"联想"）向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。
请妥善保管好您的购机发票和保修证书，联想为您提供服务时,请您出示该产品的购机发票和保修证书。

★ 联想向您承诺：

（1）有限责任保修

联想数码复印机在按产品说明书规定的正常工作条件下使用时，如产品出现硬件故障，联想将为您提供自购机日起一年或复印页数30000页以内（两者不一致时以期限先到者为准）（以下称此期限为保修期）有限责任保修，保修期内硬件故障提供免费现场维修服务，但免费现场维修服务只限于下列第(3)项中标明的21个城市。

复印机的消耗性部件及材料恕不在保修范围以内。具体包括：
感光鼓，载体，墨粉，上、下辊，曝光灯，定影灯。

另外，随复印机促销及赠送的产品不在上述保修承诺范围以内，其保修服务请参照该产品的随机说明。

（2）一年免费现场保养

当您购买了联想数码复印机以后，您可以享受自购买之日起一年内两次免费现场保养服务；但是该免费现场保养服务只限于下列标明的21个城市。保养内容主要包括机器内部主要部位清洁、性能检查等。保养项目及标准请见《联想数码复印机保养工作卡》。

（3）现场服务范围的约定

联想目前只在下列城市开通免费现场维修和保养服务：
北京、上海、广州、济南、石家庄、太原、沈阳、哈尔滨、大连、西安、成都、昆明、重庆、武汉、郑州、南京、杭州、厦门、福州、深圳、长沙共21个城市。

免费维修和保养服务的范围，限定在维修机构所在城市的市区范围以内。市区范围指离维修站单程距离20公里以内。超出此范围，按下列标准，由客户支付上门维修的交通费用。
20公里-40公里（含），60元；
40公里-80公里（含），120元；
80公里以上，由客户与维修机构协商，原则为维修人员往返的差旅费用由客户承担。

（4）消耗品补充或安装服务

保修期内您可以享受消耗品补充或安装服务：即联想销售代理商自费上门为您提供消耗品补充或安装服务，但补充或更换的消耗品的购买成本费用由客户支付。请注意：该消耗品补充或安装服务只限于上述标明的21个城市。

（5）维修服务注册

联想数码复印机采用锁定维修站服务方式，有以下两种办法可以为您指定一家联想授权维修机构为您的产品提供维修和保养服务。

★当您购买产品时，您需要向销售商说明产品使用的地点，销售商会为您选择一家离您使用地点最近的授权维修机构。

★您也可以从保修证书后面的联想授权维修机构列表中选择一家离您最近的维修机构。

您需要填写〈联想数码复印机服务注册卡〉并寄送到指定的地点，以建立用户注册信息，从而得到有效的服务保证。请您务必配合我们的工作。

（6）服务的申请

当您的产品发生故障时，您可以与给您指定的联想授权维修机构联系，当联想维修机构接到您的报修请求后，会在4小时内与您电话联系，工程师将通过电话判断机器故障，并电话指导您尝试做故障排除，希望您予以配合；如果产品的硬件故障无法通过电话指导排除，联想指定维修机构的服务人员会在与您约定的时间为您上门维修并在72小时内修复故障。超过72小时仍然无法为您修复时，联想将与您协商提供解决方案。请注意：上门维修服务只限于上述标明的21个城市。

(7)全天客户咨询服务

联想服务为客户提供24小时＊365天的客户咨询服务，如果您在产品的使用过程中有任何问题，欢迎您随时拨打免费服务热线:800-810-8888。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务政策为准）

联想数码复印机维修机构服务时间为每星期一至星期日，每天八小时，节假日照常服务。

（8）免除保修责任

属于下列情况的机器故障、工作异常或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

• 超出保修期或复印页数大于30000页；
  
  
• 未按《产品说明书》的要求安装及使用造成的产品损坏；
  
  
• 经过非联想授权服务人员修理或拆卸造成的损坏；
  
  
• 使用了非联想的消耗品或复印机不支持的介质对产品造成的损坏（该介质种类请参见《产品说明书》）；
  
  
• 由于使用环境不符合《产品说明书》中规定条件造成的损坏；
  
  
• 用户发运过程中使用不合格包装，导致产品损坏；
  
  
• 未经联想授权的改装(如用户自行添加软件或接口)造成的产品损坏；
  
  
• 使用非联想部件导致的产品损坏；
  
  
• 自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品损坏。

（9）特别提醒

• 联想的"服务承诺"仅适用于对联想产品出厂时配置的部件，联想及其服务机构对上述范围内硬件故障进行本承诺规定的维修。对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想的代理、联想的经销商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
  
• 产品保修时，请您出示购机发票、保修证书，以免因资料不齐全，影响维修的及时性。
  出现下列任意一种情况，联想将无法为您提供正常的保修服务，请您理解和原谅。
  1. 不能出示有效购机发票和保修证书；
  2. 购机发票或保修证书内容与报修的产品不符；
  3. 购机发票无售货单位公章；
  4. 购机发票或保修证书经涂改不可辨认。
  解决办法：
  联想将按照产品的可以查询到的生产日期计算保修期，即保修期为从产品的生产日期起13个月。由于客户原因造成不能确定产品生产日期的，联想将无法为您供对该产品的免费保修服务，请您理解和原谅。
  
• 经联想授权维修机构维修后的产品，继续享有对原机器保修期的承诺。如维修后距保修期不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。
  
• 您在购买产品时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，我公司将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
  
• 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
  

联想服务网站：www.lenovo.com.cn/service

免费服务热线： 800-810-8888

通信地址：北京8688信箱 联想(北京）有限公司

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