承蒙惠购联想掌上设备，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您购机的后顾之忧,联想(北京）有限公司（以下简称"联想"）向您做出下述保修服务承诺，并依此向您提供标准的保修服务。

★ 联想向您承诺

(1) 一年保修服务

1、如果您的掌上电脑在购买后15天内出现软、硬件质量问题，请您与经销商联系，带齐所有附件并出示销售发票、保修卡，由经销商确认故障机属保换范围内且处于保换期内后，由经销商负责给您更换新品，并注明新的保换及保修起始时间。

2、购机15天后至一年内，在保修期范围内，当出现硬件故障时，请您送至联想的指定维修机构维修。如果您的发票记载不清或不准确，联想将以主机条码所示的生产日期为准，自生产日期起，免费保修期延长至15个月（参见"特别提醒"部分）。

机器外壳、电池、说明书、包装、随机促销及赠送产品不在上述保修承诺范围内，其保修服务请参见该产品的随机说明。

(2) 3天修复故障

在北京市、上海市、沈阳市、南京市、深圳市、成都市6个城市市区,联想承诺当地指定维修机构收到故障件后3天内（不含设备邮递时间）修复故障机。

在下列城市的市区,联想承诺当地指定维修机构收到故障件后5天内（不含设备邮递时间）修复故障机。

如果出现特殊情况，联想将主动与您协商解决。

城市名单：广州市、长春市、天津市、南昌市、温州市、合肥市、乌鲁木齐市、兰州市、银川市、贵阳市、福州市、南宁市、海口市、济南市、青岛市、太原市、石家庄市、杭州市、武汉市、郑州市、长沙市、哈尔滨市、西安市、呼和浩特市、重庆市、昆明市共26个城市。

如果您所处的位置不在上述城市的市区范围内，请您送至联想的指定维修机构。如果您选择了邮寄方式，请您采用EMS方式并进行保险，联想不承担您在邮寄过程中的丢失或破损责任。

联想指定维修机构的正常营业时间是：每星期一至星期日，每天八小时,节假日照常服务。

(3) 全天候客户咨询服务

联想掌上设备提供24小时＊365天的全天候客户咨询服务，如果您在使用过程中有任何疑问，欢迎您随时拨打免费服务热线800-810-8888。（咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务政策承诺为准）

(4) 全国联保，就近服务

联想掌上设备实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想掌上设备出现保修范围内的硬件故障时，均可凭该电脑的保修证书、装箱单和购机发票，到《联想掌上设备指定维修机构通信录》中的任何一家维修机构获得维修服务。
　　请您选择距离您故障机最近的维修机构进行服务。

(5)免除保修义务

属于下列情况的机器故障或损坏，不在保修之列，请您选择有偿维修服务。

• 机器已经超出保修期时；

• 用户未按说明书要求，错误安装及使用造成的机器故障或损坏；

• 由非联想授权机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的机器故障或损坏；

• 故障或损坏机器或部件的产品标识和序列号不清或被涂改过；
  
  
• 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、操作失误、划伤、搬运、磕碰、输入不合适的电压等）导致的故障或损坏；
  
  
• 因使用非标准或未公开发行的软件导致的故障或损坏；
  
  
• 其他如自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的产品故障或损坏。
  
  
• 联想掌上电脑的外壳，电池及所有软件程序、预装软件、应用软件不属保修范围
  

(6) 特别提醒

• 联想的"服务承诺"，仅适用于联想掌上设备出厂时配置的部件（配置清单参见装箱单），联想或其服务机构对上述范围内的软硬件故障和损坏进行本承诺规定的维修。对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想的代理、联想的经销商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
  
  
• 在报修时，请您准备好购机发票、保修证书和装箱单，以免因资料不齐全，影响维修的及时性。如果您不能出示与主机相对应的购机发票、保修证书及装箱单，联想将按照该产品的生产日期提供保修，自生产日期起，保修期限延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据您使用机器的主机号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务，如果不能得到机器的有效信息，联想保留不提供免费保修的权利。
  
  
• 经联想指定维修机构维修后的掌上设备，继续享有对原整机保修期的承诺。如维修后距保修期结束不足三个月，维修的部件自修复之日起保修三个月，届时，请您出具有效的维修记录。
  
  
• 您在购买联想掌上设备时，销售商给您安装的一切非联想部件，由销售商自行保修，销售商向您做出的所有额外承诺，联想将不承担责任；请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您额外承诺的兑现。
  
  
• 请您在使用过程中或维修前及时对您认为重要的数据自行做好备份。联想不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失导致的损失。
  
  
• 在免费保修期内，联想拥有更换后的故障部件的所有权。
  

联想服务网站：www.lenovo.com.cn/service

免费服务热线： 800-810-8888

通信地址：北京8688信箱 联想(北京）有限公司

邮政编码：100085