尊敬的客户：
 您好！
    承蒙您惠购联想天工网络SOHO产品，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，联想网络（深圳）有限公司向您作出下述联想天工网络产品的标准保修服务承诺，并在您需要时依此向您提供：
 
1. 一年免费保修
    自您购买联想天工网络SOHO产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想网络将提供一年的免费保修。

2. 5天*8小时专家热线咨询
    如果您在使用中有联想天工网络SOHO产品相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打专家咨询热线：0755－26955888-6000或者0755－26983928（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师解答客户在SOHO产品使用方面的问题及故障判断、方案咨询。

3. 全国联保，统一报修
     联想天工网络SOHO产品实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想天工网络SOHO产品出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打报修热线0755－26955888-6000或者0755－26983928（您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供保修服务。联想服务机构将在4工作小时内对客户的请求予以回应。
 
4. 7天*8小时工作制
    联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。
 
5. 软件维护服务
    用户在使用过程中有任何疑问，或遇到产品软件版本升级问题时，请您首先拨打0755－26955888-6000或者0755－26983928（您需要承担相应的通话费用），您可获得软件咨询及维护服务。您也可以在联想网络公司网站上得到技术支持，免费下载最新版本升级软件，或与工程师邮件联系。当您有其他服务需求，请选择联想有偿服务。
 
6．售后服务确认手续
    在联想认证服务机构为您服务时，请您准备好对应的购机发票、保修证书；如果您不能出示与产品相对应的购机发票、保修证书，该SOHO产品的免费保修期限将自其生产日期开始计算，并在第1条约定的免费保修期限基础上延长三个月。如果您无法提供任何保修凭证，联想将根据该产品的序列号查询其生产日期，以能够查询到的生产日期为准提供保修服务。如果不能得到该产品的有效信息，联想将不提供免费保修的服务。
 经联想维修后的SOHO产品，在原保修期内继续享有本标准保修服务承诺。如自修复之日起距免费保修期结束不足三个月，联想承诺将免费保修服务期限延长至自修复之日起三个月止。届时，请您出具有效的维修记录。
 
7. 不能享受“联想厂商标准保修服务承诺”的情况
    属于下列情况的故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列。
 * 无联想标识的产品；
 * 产品已经超出保修期；
 * 未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏；
 * 非联想认证服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏；
 * 因使用非联想部件导致的故障或损坏；
 * 因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏；
 * 因使用非标准或未公开发行的软件造成的故障或损坏；
 * 因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏；
 * 其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

8． 特别提醒
    本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）销售和购买的联想SOHO网络产品。
    本承诺仅适用于2004年1月1日（含）之后销售的联想天工网络SOHO产品，在此日期之前销售的产品，请参照联想同期发布的标准保修服务承诺。
    购货发票、产品维修卡上需详细填写购买日期、产品型号、产品序列号并加盖销售商公章才有效。
    本保修承诺公布的热线号码，可能根据电信网络或其他客观因素的变化有所变更。请以联想集团最新公布的咨询电话号码为准。
    本标准保修承诺中2-6条有关条款发生变动的，恕不事先通知，请您登录联想网站获取帮助。
    本标准保修服务承诺，仅适用于您所购SOHO网络产品出厂时配置的部件（参见装箱单）。您在购买SOHO产品时，销售商给您安装的一切非联想产品部件，由销售商自行保修；销售商向您做出的所有本保修承诺以外的承诺，联想将不承担责任。请您在购机时向销售商索要书面证明，以保证销售商对您的额外承诺能够兑现。 
    如果国家的法律法规发生变化，联想将依国家法律法规规定向您提供售后服务；对于因依法可归责于联想的故障给您造成的损失，联想或联想销售商将根据其与您的合同以及国家相关法律、法规的规定承担相应的责任。
    请您及时对您认为重要的数据自行做好备份。联想不承担因数据，程序或可移动存储介质的损坏或丢失而导致的任何赔偿责任。
    在产品免费保修期内，维修所更换的备件采取新的或与新备件性能相当的备件，更换下来的瑕疵备件归联想所有。
    联想网络对任何因产品或产品操作出现故障而引起的损坏概不负责，包括任何利润损失、金钱损失、意外损害或间接损害。联想对任何第三方或您为第三方提出的索赔概不负责。
    注：与联想天工网络产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。

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