尊敬的客户： 您好！ 
承蒙您选择联想家用台式电脑产品和服务，谨致谢意！为了确保您获得联想高品质的服务，免除您的后顾之忧，联想（北京）有限公司（以下称“联想”）就联想家用台式电脑产品（以下称“产品”）向您做出下述的服务承诺：

（一）联想“三包”服务承诺
如果您是消费者用户，联想将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称“三包”）中的内容和范围，向您提供“三包”服务。

（二）联想厂商标准服务承诺
联想在向消费者用户作出上述“三包”服务承诺的基础上，还将向用户提供如下联想厂商标准服务：
1. 三年免费保修 *  一年免费上门服务（此条的适用范围请详见“（三）特别提醒和说明：1.本承诺的适用范围”）：
自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买产品的主要部件提供三年免费保修和一年免费上门服务。（主要部件定义参照“三包”规定）。具体部件的免费维修期限与免费上门期限请参见附表1。
附表1：联想家用台式电脑标准服务免费维修期限表

注：
1) CRT 显示器三年保修，液晶显示器十五个月保修，具体服务承诺请参照显示器单独的保修证书。
2) 与联想家用电脑产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，具体服务承诺请参照各自单独的保修证书。
3) 联想单独销售的电脑部件，请详见其配套的保修凭证。
4) 附表1所提及的部件不应被理解为是对您所购买产品配置的承诺和描述，产品配置应根据您购买的具体机型以装箱单为准。

2. 全国联保，统一报修 * 2小时电话响应 * 48小时修复
在产品保修期内，无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的产品出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用）。联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的2个工作小时内与您电话联系，确定维修事宜。并在全国108个城市承诺48小时内（含）修复故障（显示器除外），108个城市名单如下：

说明：名单顺序按城市拼音的开头字母降序排列。
上述108个城市市区以外的地区以及其他城市或地区，如果当地有联想认证服务机构，联想承诺在4天内修复故障（显示器除外）。如果当地没有联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。
特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想的认证服务机构将主动与您协商解决。