尊敬的客户:

您好!

承蒙惠购联想网络小帮手，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想(北京）有限公司（以下简称“联想”）向您做出下述服务承诺，并在您需要时依此向您提供服务：

一． 保修承诺

1．一年免费保修

自购买之日（以正式发票日期为准）起一年内（含），联想网络小帮手出现故障时，请您将故障网络小帮手送至联想认证维修机构免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。

2．热线咨询服务

当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打联想技术咨询热线：010-82879700，由联想工程师为您提供专业解答，或登录联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn 获得上述服务。

3．全国联保  7天*8小时工作制

您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的联想网络小帮手，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构进行维修。

联想认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常（具体时间请向当地联想认证维修机构查询）。

二．特别说明

1.       不能享受“一年免费保修”的情况

在您购买联想网络小帮手产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致网络小帮手出现故障或损坏时，联想有权不按照“一年免费保修”条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务。

l          因坠落、挤压、磕碰、撞击、高温、腐蚀等物理性、化学性损伤而导致的故障或损坏；

l          因未按《使用说明书》的内容使用而导致的故障或损坏；

l          因非联想认证维修机构人员维修、客户人为处理导致的故障或损坏；

l          因电源电压不稳定而导致的故障或损坏；

l          因水(火)灾、地震等不可抗力而导致的故障或损坏；

l          其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

2.       特别提醒：

l          发票和保修卡是您获得服务的唯一凭证，因此，请您妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示发票和保修卡，或发票、保修卡被涂改、模糊不清，则该产品的免费保修期限将以产品序列号所代表的生产日期为起始时间进行计算。

l          您在购买联想网络小帮手时，销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，联想对这些额外的承诺不承担责任。

l          在您日常使用过程中，或在每次接受服务之前，请您将重要的信息进行备份，以免在维修过程中丢失。联想不负责赔偿使用或维修过程中任何因数据丢失而导致的损失。

l          为了维护您的权益及更好地为您提供服务，请您在购买后及时注册您的相关信息，您可以采用如下方式：登录联想阳光服务网站：www.lenovo.com.cn，在网站的提示下完成注册。

3.       说明：

l          本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买和使用的联想网络小帮手，如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。

l          本承诺适用于2003年6月18日（含）之后销售的联想网络小帮手，在此日期之前的产品，请参照联想以往同期发布的标准保修服务承诺。

l          在免费保修期内，联想拥有更换后的故障件的所有权和处置权。

l          本承诺中公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。

联想阳光网站：www.lenovo.com.cn

联想阳光技术咨询热线：010-82879700

通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部

邮政编码：100085