尊敬的客户：
您好！
承蒙您惠购联想PC周边设备，谨致谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 联想（北京）有限公司（以下简称“联想”）向您作出下述标准保修服务承诺，包括三包承诺、保修承诺、特别提醒及说明四个部分，并在您需要时依此向您提供服务。
三 包 承 诺
联想将全面执行国家质量监督检验检疫总局和信息产业部联合颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“微型计算机三包规定”）：
1.  七（7）日内免费退货
自售出之日（以正式发票日期为准，下同）起七（7）日内（含），如果您购买的PC周边设备不能正常工作，您可以选择退货、更换或维修。
如您选择退货，请您携带故障PC周边设备及其全部物件到销售商所在地，销售商将免费为您退货，并按照购买价格（以正式发票价格为准，下同）一次性退清货款。
2.  第八（8）至十五（15）日内免费更换
自售出之日起第八（8）日至第十五（15）日内（含），如果您购买的PC周边设备不能正常工作，您可以选择更换或维修。
如您选择更换，请您携带故障PC周边设备及其全部物件到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
3. 一（1）年内维修两次以上免费更换
自售出之日起一（1）年内（含），如果PC周边设备不能正常工作，经联想认证维修机构修理两（2）次后，仍不能正常使用时，您可以选择更换或维修。
如选择更换，您可以凭联想认证维修机构提供的修理记录，携带故障PC周边设备及其全部物件到销售商所在地，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。
其他方面：
联想将按照“微型计算机三包规定”中所要求的限度、原则和范围承担自己的义务。

保 修 承 诺
1. 一（1）年免费保修
在附表A规定的期限内，如果您购买的PC周边设备或其相应的部件、辅助部件或附件出现保修范围内的故障时，请您将故障PC周边设备送至联想认证维修机构免费维修，待修复后由该联想认证维修机构通知您前来提取。
附表A：联想PC周边产品免费维修期限表

（说明：产品配置以您实际购买产品的装箱清单所列配置为准，并结合上表执行相应的免费保修期限。）
      
2. 热线咨询服务
当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打联想阳光技术咨询热线：010-82879700，由联想工程师为您提供专业解答，或登陆联想阳光网站：www.lenovo.com.cn 获得上述服务。

3. 全国联保  七（7）天×八（8）小时工作制
您在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）任何一处购买并使用的联想PC周边设备，出现保修范围内的故障时，可以就近前往任何一家联想认证维修机构进行维修。联想认证维修机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天八（8）小时，节假日照常（具体时间请向当地联想认证维修机构查询）。

特别提醒
1. 不能享受“三包承诺”和“保修承诺”的情况：
如果您购买的PC周边设备属于下列任何一种情况，联想有权不按照“三包承诺”和“联想厂商保修承诺”条款的内容提供免费维修，您可以选择有偿服务：
*        已经超出三包有效期限和免费维修期限；
*        未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏；
*        非联想认证维修机构及其人员维修而导致的故障或损坏；
*        无有效三包凭证及发票（能够证明商品在三包有效期内的除外）；
*        擅自涂改三包凭证；
*        三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合；
*        无厂名、厂址、生产日期、产品合格证；
*         因不可抗力而导致的故障或损坏；
*         其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏。

2. 发票、三包凭证是您获得服务的重要凭证，因此，请您妥善保管，并在每次接受服务时务必携带！如您不能出示发票、三包凭证，或所记载的信息与故障PC周边设备不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障PC周边设备的三包期限、免费维修期限将以该PC周边设备的序列号所代表的生产日期为起始时间进行计算。

3. 当执行“三包承诺”中的退、换货时，除发票、三包凭证外，请您务必携带故障PC周边设备及全部物品，到销售商所在地退、换。另外，在销售商免费更换时，将在发票背面注明更换时间和更换后PC周边设备的序列号并加盖公章，在新的三包凭证上重新注明三包期限，起始时间将从更换之日起计算。

4. 您在购买联想PC周边设备时，销售商可能会向您作出一些超出本承诺以外的其他承诺，请您向销售商索要书面证明，以保证销售商对这些额外的承诺负责，联想对这些额外的承诺不承担责任。

5. 为了您的利益，避免您维修等待时间，联想或其维修服务机构可视情况，采用产品更换方式为您发生故障的属于保修范围的PC周边设备提供保修服务，保修期间不超过两次的此类更换应视为维修。如果您不同意此方式，请务必要求对原产品进行修理而非更换。

6. 为了维护您的权益及更好地为您提供服务，请您在购买后及时注册您的相关信息，您可以采用以下方式：登录联想阳光网站：http://www.lenovo.com.cn/，在网站的提示下完成注册。

说       明
1.    本承诺仅适用于在中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）购买及使用的产品。如国家法律另有规定的，按照国家的相应法律执行。
2.    除非本保修服务承诺中明确表示，联想不做任何其它明示或暗示的保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。
3.    本承诺适用于2003年4月1日（含）之后销售的联想PC周边设备。
4.    在免费保修期内，联想或联想的授权维修机构拥有更换后的故障件的所有权及处置权。
5.    本承诺中公布的电话号码，可能因为电信网络或其他客观因素的变化有所变更，恕不另行通知，请以联想集团最新公布的电话号码为准。

联想阳光网站：www.lenovo.com.cn
联想阳光技术咨询热线：010-82879700
通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部
邮政编码：100085